Hamburger Unternehmen mit Leidenschaft für Marktforschung und dem virtuellen Telefonstudio CATI on Demand – das erste seiner Art

Höchstmaß an Transparenz

Über den Status-Monitor kann der Kunde live mitverfolgen, wie viele Interviewer an dem Projekt arbeiten und wieviele Interviews jeder einzelne Interviewer in seiner Schicht bisher geführt hat.

Kundenportal mit Live-Monitoring

Das RIECKE Kunden-Portal gewährt zu jederzeit einen Überblick über den aktuellen Feldstatus des Projektes. Ein detaillierter Sample-Report (Ausschöpfungsprotokoll) ist auf Knopfdruck abrufbar.

Native Speaker

Alle Interviewer der RIECKE Marktforschung sind Native Speaker und haben sich einem strengen Regelwerk verpflichtet, das unter anderem das Telefonieren aus Home-Offi ce-Räumen in Studio-Qualität garantiert.

Umfangreiche Supervising-Tools

Supervisoren können jeden Schritt der Interviewer im Detail nachvollziehen – live und rückwirkend! Darüber hinaus können Tipps und Hinweise über spezielle Live-Coaching-Funktionen sofort weitergeben.

Virtuelles Projektbriefing

Das Briefing der Interviewer findet via Web-Konferenz statt und wird in der Regel durch einen RIECKE Mitarbeiter durchgeführt. Alternativ können sie auch vom Auftraggeber selbst durchgeführt werden.

HD Voice Screen Recording

Auf Wunsch werden Bild- und Tonmitschnitt (HD Voice Screen Recording) geliefert. Vor allem im Rahmen von Pre-Tests erweisen sich die Mitschnitte als wertvolles Feature